رواف منى
...
اليوم السابع
2023-06-29
نفت غرفة شركات السياحة ما نشرته بعض المواقع اليوم تحت عنوان " استغاثة من حجاج البري للشرطة السعودية بسبب مخيمات منى " ، وادعي الخبر علي غير الحقيقة ان حجاج المستوى البري استنجدوا بالشرطة السعودية عقب انقطاع التيار الكهربائي عن مخيمي 16 و17 التابعين لشركة رواف منى للطوافة، وتؤكد غرفة شركات السياحة أن هذا الخبر غير صحيح جملة وتفصيلا , وقد قام أعضاء لجنة السياحة الدينية بالغرفة بالتواصل مع موظفيها المتواجدين ضمن بعثة الحج السياحي والمتواجدين بطبيعة عملهم بالبعثة في مخيمات الحج البري. وقد أكدوا جميعا انه لا صحة علي الاطلاق لقيام اي من الحجاج باستدعاء الشرطة ، كما اكدوا علي ان انقطاع التيار الكهربائي اذا حدث يتم بالشكل الطبيعي المعتاد عليه في مخيمات مني ، وشددوا علي ان الاوضاع في مخيمات البري تسير بصورة طبيعية طوال اليوم ولم يتلقوا شكاوي بوجود مشاكل كبيرة طوال اليوم الخميس ، وهناك خدمات يتم تقديمها للحجاج علي مدار اليوم وذلك في ضوء المتابعة المستمرة من بعثة الحج السياحي برئاسة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والآثار للأوضاع بكافة مخيمات الحجاج والتدخل الفوري لحل اية مشاكل تواجههم. وتناشد الغرفة كافة وسائل الإعلام بتحري الدقة في كل ما ينشر والذي قد يسبب البلبلة والقلق للحجاج وذويهم، وتؤكد الغرفة انها تحتفظ لنفسها باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد كل من ينشر أخبار مغلوطة تخص الحجاج او شركات السياحة وتؤكد الغرفة انه حدث بعض التقصير من بعض مراكز خدمة الحجاج فور وصول الحجاج الي مخيمات مني وعلي الفور تحركت بعثة الحج السياحي برئاسة سامية سامي وتم التواصل مع وزارة الحج وتم حل المشكلة فورا. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
اليوم السابع
2023-07-01
تقدمت رواف منى لخدمات الحجاج باعتذار رسمى إلى حجاج شركات السياحة الذين أضيروا من بعض القصور فى مخيماتهم خلال الحج، مؤكدة حرصها على التعويض العاجل والفورى لكل حاج أضير من هذا القصور. جاء ذلك فى خطاب رسمى تلقته سامية سامى رئيس الإدارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والآثار ورئيس بعثة الحج السياحى أمس من زهير بن عبدالحميد سدايو الرئيس التنفيذى لرواف منى لخدمات الحجاج وذلك على خلفية بعض القصور من بعض مراكز خدمة الحجاج التابعة لرواف منى التى تعاقدت معها غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بعد مناقصة عامة لخدمة حجاج الشركات هذا العام. وفى بيان صحفى صادر عن غرفة شركات السياحة، ذكرت أن زهير سدايو عبر فى خطابه عن شديد أسف شركة رواف لما حصل، مكررا الاعتذار إلى رئيسة بعثة الحج السياحى وأعضاء البعثة من وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة. وشدد على أن الشركة ومنذ توقيع التعاقد مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، بذلت كل الجهد لتقديم الخدمة على الوجه الأكمل، واتخذت كافة الإجراءات، وسخرت كافة الإمكانات؛ لتوفير أفضل تجربة للأشقاء من جمهورية مصر من الحجاج التابعين لشركات السياحة، الا أن بعض الأخطاء فى إدارة منظومة خدمة الحجاج، حدث هذا القصور غير المقصود البتة، مؤكدا أن هذا الخطأ غير المقصود يتنافى شكًلا ومضمونا مع أهداف الشراكة ومبادئها مشددا على حرص شركة رواف منى على التسوية الودية الفورية لأية مشاكل نتجت عن هذا القصور وذلك فى إطار مبادئ الشركة بعدم التغاضى عن أى تقصير فى حق ضيوف الرحمن، وكذلك فى إطار العلاقات الودية والأخوية الراسخة والمتعمقة بين البلدين الشقيقين، وهذا نص خطاب رواف منى إلى رئيس بعثة السياحة :- السيدة الفاضلة / رئيسة بعثة الحج السياحى المصرى يحفظها الله السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،، ، ` وبعد التحية الطيبة العاطرة، فإننا نتقدم إليكم بالتهنئة وإلى كافة الشعب المصرى الشقيق، ونبارك للحجاج وقوفهم بصعيد عرفات، كما نهنئ الأمة جمعاء بعيد الأضحى المبارك، داعين الله أن يعيده على عموم المسلمين بالخير واليمن والبركات. وفى إطار ما حدث ببعض مخيمات حجاج شركات السياحة المصرية بمشعرى منى وعرفات، من قصور من بعض مراكز خدمة الحجاج التابعين لشركة رواف منى فى أداء الخدمة على الوجه الأليق بضيوف الرحمن، فإن شركة رواف منى تقدم من العذر أبلغه وأعمقه، إلى جميع ضيوف الرحمن من الحجاج المصريين التابعين لشركات السياحة، الذين لحقهم الضرر بأى صورة كانت، جّراء هذا التقصير. كما تعبر الشركة عن شديد أسفها لما حصل، وتكرر العذر إلى سعادتكم، وإلى السادة أعضاء البعثة من وزارة السياحة والاثار، وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة. والشركة إذ تستسمح منكم، تستغل هذه المناسبة لتؤكد لسعادتكم أنه ومنذ توقيع التعاقد مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، لتشرف وتسعد بخدمة الحجاج المصريين التابعين لشركات السياحة، وما فتئت تجتهد وتبذل الوسع فى تقديم الخدمة على الوجه الأكمل، واتخذت كافة الإجراءات، وسخرت كافة الإمكانيات؛ لتوفير أفضل تجربة للأشقاء من جمهورية مصر من الحجاج التابعين لشركات السياحة، والجهد البشرى دواًما يلحقه النقص، وتلكم سنّة الله فى خلقه، ولما كانت َثم َّ بعض الأخطاء فى إدارة منظومة خدمة الحجاج، حدث هذا القصور غير المقصود البتة البتة. ` والشركة إذ تشعر بالحزن للضرر الذى لحق بالحجاج مهما كان بسيطًا، فإنها تحرص دائما على راحة الحجاج، وتيسير أدائهم للفريضة، وما كان من الخطأ غير المقصود والزلة، يتنافى شكًلا ومضمونا مع أهداف الشركة ومبادئها. وإننا إذ نتقدم بهذا الاعتذار، فإننا نؤكد حرصنا على التسوية الودية الفورية لأية مشاكل نتجت عن هذا القصور. كما نؤكد أن هذا الالتزام من الشركة يأتى ولا فى إطار مبادئها بعدم التغاضى عن أى تقصير ً فى حق ضيوف الرحمن، وثانيا فى إطار العلاقات الودية والأخوية الراسخة والمتعمقة بين البلدين الشقيقين، وما يربط الشعبين من روابط تاريخية راسخة وقوية. وختاما نبتهل إلى الله داعين أن يتقبل من الحجاج حجهم، ويحبوهم بالعودة إلى ديارهم سالمين غانمين، ونصلى على الحبيب المصطفى متأّسين بقوله: استوصوا بأهل مصر خًيرا، فإن لهم نسبًا وصهًرا. لكم منا أطيب التحيات وأصدق الدعوات. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
اليوم السابع
2023-06-28
سارعت وزارة الحج السعودية بالتدخل الفورى لحل مشكلة تسكين 90 حاجا تابعين لشركات السياحة بعد أن حدث تقصير من المطوف فى توفير أماكن لهم بالمخيمات المخصصة للشركات التابعين لها فى مشعر منى، جاء تحرك وزارة الحج بعد بلاغات تلقتها من بعثة الحج السياحى المصرية بناء على التعاقد بين غرفة شركات السياحة ومؤسسة رواف منى لتقديم خدمات الطوافة لحجاج الشركات السياحية. وكانت اللجان التابعة لبعثة الحج السياحى، برئاسة سامية سامى رئيس الإدارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والآثار، والتى تنتشر فى مشعر منى بين مخيمات حجاج السياحة قد رصدت تواجد حوالى 90 حاجا لا توجد لهم أماكن بمخيمات منى، وعلى الفور كلفت سامية سامى مسئولى اللجان بملازمة الحجاج حتى حل المشكلة، كما كلفت مسئولى لجنة السياحة الدينية بالبعثة بسرعة التحرك لتنفيذ العقد المبرم بين الغرفة وشركة رواف منى. وعلى الفور سارعت سامية سامى، رئيس البعثة، بالتوجه إلى الحجاج، كما حدث تحرك ثنائى لدى وزارة السياحة، فقد خاطبت سامية سامى وزارة الحج بالمشكلة لسرعة حلها، كما أرسل ممثلو الغرفة بالبعثة صورة من تعاقد الغرفة مع مؤسسة رواف منى إلى وزارة الحج السعودية لإلزام المؤسسة السعودية بتنفيذ التعاقد، وعلى الفور أرسلت وزارة الحج لجنة إلى الحجاج وبدأت على الفور توفير مخيم بديل. وظلت سامية سامى ومعها عدد من مسئولى البعثة مرافقة للحجاج حتى التأكد من دخولهم المخيم الجديد، وأكدت رئيس البعثة أن اللجان التابعة لبعثة الحج السياحى سوف تستمر فى ملازمة الحجاج حتى انتهاء المشاعر للتدخل وحل أية مشاكل. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
مصراوي
2023-06-29
القاهرة - مصراوي: قالت بعثة الحج السياحي، إن اللجان المختصة رصدت وجود بعض المشاكل في مخيمات حجاج السياحة بـ"مشعر منى" من حيث أداء الخدمة المتفق على تقديمها، مؤكدة أنها لن تسمح بأي تقصير في خدمة حجاج الشركات، وتتحرك فورا ضد المقصرين في خدمة الحجاج وتعويض المضارين. وأكدت البعثة، في بيان، أن ممثليها المتواجدين حاليا في بعثة الحج السياحي رفعوا شكاوى لوزارة الحج السعودية ضد مراكز خدمة الحجاج المقصرين في خدمة الحجاج وفقا للعقود المبرمة بين الغرفة ومؤسسة "رواف منى" المسئولة عن تقديم خدمات الإعاشة لحجاج السياحة بمنى وعرفات. وأضافت أنه وفقا للعقود المبرمة بين غرفة شركات السياحة مع شركة "رواف منى" والمرخصة من وزارة الحج لتقديم خدمات الإعاشة للحجاج بمنى وعرفات، فإنه سيتم مطالبة الشركة بتعويض الحجاج الذين تعرضوا لمشكلات خلال إقامتهم بالمخيمات ماديا وفقا للعقود المبرمة. وحول السلبيات التي ظهرت فى بعض مخيمات الحجاج بمنى وعرفات، قالت البعثة إنها تمثلت في عدم وجود أماكن لمجموعة من حجاج الشركات بالمخيمات المخصصة لهم في منى، بسبب عدم إحكامهم السيطرة على مداخل المخيمات، وعلى الفور تدخلت البعثة وتم الاتصال بوزارة الحج السعودية التي تدخلت فورا وألزمت مراكز خدمة الحجاج بتوفير مخيم بديل بكامل الخدمات تم تسكين المجموعة به. وشددت الغرفة على أنه سيتم تقييم أداء جميع المطوفين ومتابعة كل شكاوى الشركات والحجاج واتخاذ إجراءات مشددة مع المقصرين في خدمة الحجاح، وسوف تواصل البعثة ولجانها مخيمات الحجاج حتى انتهاء مناسك الحج واتخاذ موقف مع أي قصور في الخدمات. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-06-29
سارعت وزارة الحج السعودية، بالتدخل الفوري لحل مشكلة تسكين 90 حاجا تابعا لشركات السياحة بعد أن حدث تقصير من المطوف في توفير أماكن لهم بالمخيمات المخصصة للشركات التابعين لها في مشعر منى، وجاء تحرك وزارة الحج بعد بلاغات تلقتها من بعثة الحج السياحي المصرية بناء على التعاقد بين غرفة شركات السياحة ومؤسسة رواف منى لتقديم خدمات الطوافة لحجاج الشركات السياحية. وقالت بعثة الحج السياحي: إن اللجان التابعة لبعثة الحج السياحي برئاسة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والآثار والتي تنتشر في مشعر منى بين مخيمات حجاج السياحة قد رصدت تواجد حوالي 90 حاجا لا يوجد لهم أماكن بالمخيمات، وعلى الفور كلفت سامية سامي مسئولي اللجان بملازمة الحجاج حتى تحل المشكلة، كما كلفت مسئولي لجنة السياحة الدينية بالبعثة بسرعة التحرك لتنفيذ العقد المبرم بين الغرفة وشركة رواف منى. وعلى الفور سارعت سامية سامي رئيس البعثة بالتوجه إلى الحجاج كما حدث تحرك ثنائي لدى وزارة السياحة، إذ خاطبت سامية سامي وزارة الحج بالمشكلة لسرعة حلها، كما أرسل ممثلو الغرفة بالبعثة صورة من تعاقد الغرفة مع مؤسسة رواف منى إلى وزارة الحج السعودية لإلزام المؤسسة السعودية بتنفيذ التعاقد، وعلى الفور أرسلت وزارة الحج لجنة إلى الحجاج وبدأت بتوفير مخيم بديل. وظلت سامية سامي ومعها عدد من مسئولي البعثة مرافقة للحجاج حتى التاكد من دخولهم المخيم الجديد، وأكدت رئيس البعثة أن اللجان التابعة لبعثة الحج السياحي سوف تستمر في ملازمة الحجاج حتى انتهاء المشاعر للتدخل وحل أية مشاكل. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-07-14
قال أحمد وحيد، عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة بالدلتا التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، إن المفاوضات التي تجري حاليا بين لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة المصرية وشركة «رواف منى»، السعودية التي تولت تقديم خدمات الإعاشة لحجاج السياحة بالمشاعر المقدسة والخاصة بقيام الشركة السعودية بدفع تعويضات لبعض الحجاج بسبب نقص بعض الخدمات بمخيمات منى وعرفات أثناء موسم الحج لهذا العام ومعرفة آلية صرف مبالغ التعويض للحجاج وصلت لمراحل متقدمة. وأضاف لـ«الوطن»، أنه سيتم صرف مبالغ التعويض لشركات السياحة التي تعرض حجاجها لنقص في الخدمات المقدمة بمخيمات منى وعرفات شريطة أن تكون تلك الشركات قد قامت بدفع مبالغ لتحسين الخدمة بالمشاعر المقدسة بمنى وعرفات، لافتا إلى أن قيمة التعويض للحجاج المتضررين من نقص الخدمات ستكون نحو 250 ريال سعودي لكل حاج من حجاج السياحة المستوى الاقتصادي طيران، ونحو200 ريال لكل حاج من حجاج المستوى البري، ونحو 1200 ريال سعودي لكل حاج من حجاج مستوى الـ 5 نجوم. وأشار إلى أن آلية صرف تلك المبالغ ستكون عن طريق تحويل المبالغ المستحقة للحجاج المتضررين من نقص الخدمات بمنى وعرفات من قبل شركة «رواف منى» إلى غرفة شركات السياحة المصرية التي ستقوم بدورها بإرسالها إلى شركات السياحة التي تعرض حجاجها لمشكلات والتي ستقوم بتحويل تلك المبالغ للحجاج. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-08-14
قال أحمد وحيد، عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة بالدلتا، والتابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، إن الغرفة لن تصرف خلال الأسبوع الجاري مبالغ التعويضات المبدئية التي أقرتها لحجاج السياحة جراء نقص وسوء الخدمات المقدمة بمشعر منى خلال موسم الحج المنقضي، والتي تم تحديدها بـ100 ريال سعودي لحجاج المستوى الإقتصادي (البري - الاقتصادي طيران)، وعددهم نحو 12 ألف حاج، و1200 ريال لحجاج مستوى 5 نجوم وعددهم نحو 3 آلاف حاج. وذكر «وحيد»، في تصريح خاص لـ«الوطن»، أن السبب الرئيسي لعدم صرف مبالغ التعويضات المبدئية للحجاج رغم استيفاء كل البيانات الخاصة بهم، يتمثل في أن الغرفة لم تنته حتى الآن من حصر قيمة التعويض النهائي لكل حاج، وفقا لنوع الخدمة التي لم تُقدم له. وأوضح، أن مبلغ التعويض النهائي سيتفاوت من حاج لآخر، وفقا لنوع الخدمة وقيمتها التسعيرية المحددة بالعقد المبرم بين غرفة شركات السياحة والشركة التي تولت تقديم خدمات الإعاشة للحجاج. وتابع عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة بالدلتا، بأن مبلغ التعويض المبدئي سيحصل عليه كل حجاج السياحة الذين تعاقدوا مع شركة «رواف منى»، وعددهم نحو 15 ألف حاج، أما التعويض النهائي فسيتم إضافة قيمة الخدمات التي لم تُؤدى إلى مبلغ التعويض المبدئي، ليصرفها الحاج مرة واحدة. وأوضح، أن هناك عددا من الحجاج حصلوا على كل الخدمات بمشعر منى، وبالتالي لن يتحصلوا إلا على قيمة التعويض المبدئي فقط. وأشار إلى أنه فور انتهاء الغرفة من عملية الحصر لقيمة التعويض النهائي الذي سيحصل عليه كل حاج من حجاج السياحة، سيتم إيداع المبلغ ببنك مصر لكل حاج على حدا، وسيتم إبلاغ الحجاج ليتوجهوا للبنك لصرف تلك المبالغ بموجب بطاقة الرقم القومي. وتحصلت غرفة شركات السياحة علي مبلغ 8.2 مليون ريال سعودي من الشركة التي تولت تقديم خدمات الإعاشة للحجاج بالمشاعر المقدسة كتعويض عن نقص وسوء الخدمات المقدمة للحجاج بمشعر منى. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-04-13
قال أسامة عمارة، أمين عام غرفة شركات السياحة التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، إن التعاقد الذي أبرمته الغرفة الأسبوع الماضي مع إحدى الشركات لتقديم خدمات الإعاشة لحجاج السياحة وعددهم نحو 16 ألف حاج، ملزم لكافة شركات السياحة، وذلك وفقا لتعليمات وزارة السياحة والآثار. وحذر «عمارة»، خلال المنشور الدوري الذي تم تعميمه اليوم على كافة أعضاء الغرفة، شركات السياحة المنظمة لرحلات الحج هذا العام من إبرام أي تعاقد (بشكل منفرد) مع أي كيان آخر لتقديم خدمات الإعاشة للحجاج بمنى وعرفات بعد اتفاق الغرفة، مشددا على أن تعاقد الغرفة ملزم لكافة الشركات المنفذة للحج وسيتم إدراجه على المسار الإلكتروني للحج. وأشار أمين عام غرفة شركات السياحة التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، إلى أن غرفة شركات السياحة تعاقدات مع الشركة السعودية لتقديم كافة خدمات الإعاشة بالمشاعر المقدسة بمني وعرفات لكافة حجاج السياحة سواء حجاج المستوى الاقتصادي أو مستوى الـ 5 نجوم، وذلك بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة لحجاج الشركات السياحية وتقديم الخدمة المثلى لهم في ظل قرار السلطات السعودية المتضمن فتح المنافسة بين مقدمي الخدمة بالمملكة بهدف تجويد خدمات الحجاج. وأوضح أن وزارة السياحة والآثار المصرية شددت خلال خطابها للغرفة على أهمية وضرورة إخطار الشركات السياحية بإتمام التعاقد مع شركة رواف منى لخدمات الحجاج وأسعار باقات الخدمات محل التعاقد. وأوضح ان الغرفة تعاقدت على باقة (ب) مطور لحجاج برنامج ال 5 نجوم وذلك بعد إضافة العديد من المميزات والتحسينات والخدمات بقيمة 5800 ريال سعودي، وباقة (د) مطور لحجاج البرنامج الاقتصادي والبري بعد إضافة العديد من المميزات والتحسينات والخدمات بقيمة 2750 ريالا سعوديا، لافتا إلى أن جميع هذه الأسعار شاملة قيمة الإعاشة والخدمات الأرضية البالغة 534.75 ريال، وأيضاً قيمة الضريبة المضافة البالغة 15%. وأشار عمارة إلى أنه تم إخطار وزارة السياحة والآثار بهذا التعاقد حتى يتسنى لها إدراجه ضمن المستندات الواجب تقديمها من الشركات السياحية عند إنهاء ملفات المعاينة وتوثيق عقود سكن الحجاج وفقاً للإجراءات المتبعة في هذا الشأن كل عام. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-07-19
أكدت غرفة شركات السياحة في بيان صحفي اليوم، نجاح مفاوضاتها في استعادة كامل حقوق حجاج الشركات الذين تعرضوا لقصور في الخدمات المقدمة لهم خلال موسم الحج من بعض مقدمي خدمة الحج التابعين لمؤسسة رواف منى لخدمات الحجاج، حيث قامت المؤسسة بتحويل القيمة التي تم الاتفاق عليها مع غرفة شركات السياحة بالكامل والتي بلغت حوالي 8.2 مليون ريال سعودي، وذلك تأكيدا لانفراد «الوطن» المنشور الأحد الماضي تحت عنوان «شركات السياحة»: صرف 8 ملايين ريال سعودي تعويضات للحجاج لنقص خدمات الإعاشة. وأضافت الغرفة أنها قامت بإخطار وزارة السياحة والآثار بوصول المبالغ المستحقة وبدأت إجراءات صرف المبالغ المستحقة للحجاج المتضررين مباشرة، مؤكدة أنه خلال موسم الحج المنقضي تعرض عدد من حجاج الشركات لبعض القصور في الخدمات المقدمة لهم في بعض المخيمات بمنى وعرفات، وقد قامت مؤسسة رواف منى فور حدوث هذا القصور بتقديم اعتذارا رسميا للبعثة الرسمية للحج السياحي المصري والحجاج الذين تعرضوا لقصور الخدمات. وأوضحت الغرفة، أنه على الفور بدأت لجنة السياحة الدينية بالغرفة بالتنسيق مع الإدارة المركزية للشركات بوزارة السياحة واللجنة العليا للحج والعمرة بالوزارة وقبل انتهاء موسم الحج بالتفاوض مع مؤسسة رواف منى، بعد أن رصدت حالات القصور من واقع المحاضر التي حررتها شركات السياحة بمقر بعثة الحج السياحي، وكذلك من خلال لجان الوزارة والغرفة المتواجدة بالأراضي المقدسة التي تواجدت بين حجاج الشركات بمخيمات منى وعرفات ورصدت كافة أوجه القصور، وبناءً على تلك المحاضر وتقارير اللجان جرت عملية التفاوض بين الغرفة والشركة السعودية. ووفق بيان الغرفة، قد تم الاتفاق على إعادة كافة المبالغ المستحقة عن كل حالات القصور طبقا لكل حالة، وجرت عملية تقدير تلك المبالغ بين الطرفين، وفور انتهاء التفاوض والتوصل إلى اتفاق قامت الشركة السعودية بتحويل المبلغ المتفق عليه وهو 8.2 مليون ريال سعودي وقد تسلمت الغرفة بالفعل المبلغ المقرر وتؤكد الغرفة أن تلك المفاوضات هي الأسرع في مواسم الحج والمبالغ التي تم تقديرها مقابل حالات القصور هي الأعلى على الإطلاق. وتؤكد الغرفة أن هذا يأتي إيمانا منها بدورها في حماية حقوق الحجاج وكذلك شركات السياحة وضمان حصول كل حاج على حقوقه كاملة، وذلك ضمن ضمن المزايا العديدة التي يتمتع بها الحج السياحي المصري حيث تسعى الغرفة والشركات برعاية وزارة السياحة والآثار بحصول حجاج الشركات على حقوقهم كاملة، وقد ساهم النظام السعودي الجديد للحج بخلق المنافسة بين شركات خدمات الحجاج بإتاحة الفرصة للمنافسة واختيار أفضل العروض لخدمة الحجاج. وذكرت غرفة شركات السياحة، أنها حرصت خلال التعاقد مع شركة رواف منى بعد فوزها في المناقصة التي أجرتها الغرفة بنظام الأظرف المغلقة بين الشركات السعودية المعتمدة لتقديم خدمات الحجاج على تسجيل كافة بنود الخدمات المتفق عليها والتي على أساسها تم تقدير المبالغ المستحقة لكل حاج واسترداد تلك المبالغ، وذلك في تحرك يعد نموذجا تستفيد منه كافة الجهات المنظمة للحج من جميع الدول الإسلامية. وأخطرت الغرفة وزارة السياحة والآثار وطلبت كشف بأسماء الحجاج المتضررين من سوء الخدمة والتي تمثلت في 3 مخيمات هي مخيم 15 للحج الاقتصادي ومخيمي 2 و3 لحج الخمس نجوم الذي شهد بعض القصور في التغذية المتفق عليها، على أن يتم تقدير قيمة المبلغ المستحق لكل حاج طبقا لكل حالة تقصير من واقع عقود الخدمات المتفق عليها، وسوف يتم إيداع تلك المبالغ المستحقة لكل حاج ببنك مصر باسمه، على أن تقوم شركات السياحة بإخطار كل حاج من حجاجها بالتوجه إلى فروع بنك مصر لصرف المبالغ المستحقة لكل منهم. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-06-28
قالت سامية سامي، وكيل وزارة السياحة ورئيس بعثة الحج السياحي، إنه بعد التقصير الذي حدث من بعض المطوفين بمخيمات عرفات، أمس، في أداء الخدمة المتفق على تقديمها للحجاج بمشعري منى وعرفات، رفعت غرفة شركات السياحة المصرية، شكاوى لوزارة الحج السعودية ضد هؤلاء المطوفين، وفقا للعقود المبرمة بين الغرفة والشركة المسؤولة عن تقديم خدمات الإعاشة للحجاج بمنى وعرفات. وأضافت لـ«الوطن» أنه وفقا للعقود المبرمة بين غرفة شركات السياحة وشركة «رواف منى» الخاصة بتقديم خدمات الإعاشة لحجاج السياحة بمنى وعرفات، التي جرت بمعرفة وزارة الحج، فإنه ستجري مطالبة شركة «رواف منى» بتعويض الحجاج ماديا، الذين تعرضوا لمشكلات خلال إقامتهم بمخيمات عرفات، وفقا للعقود المبرمة. وأشارت رئيس بعثة الحج السياحي، إلى أن البعثة تلقت أمس، شكاوى من 4 مخيمات يقيم بها حجاج السياحة، لوجود نقص في الخدمات المقدمة للحجاج بعرفات، لافتة إلى أن بعثة الحج السياحي تواصلت مع وزارة الحج السعودية وجرى حل الأزمة قدر المستطاع. وأوضحت أن بعثة الحج السياحي تلقت اليوم، أيضا عددا من الشكاوى من بعض الشركات لعدم وجود مخيمات لحجاجها بمنى، ووجود أعطال بالكهرباء والتكييفات ببعض المخيمات، لافتة إلى أنه جرى حل تلك المشكلات على الفور. وتابعت سامية سامي: «مشكلات التسكين في منى متكررة نظرا لضيق المشعر، والبعثة تحاول من خلال لجانها حل أي مشكلة لحجاج السياحة». وأكدت أن وزير السياحة والآثار أحمد عيسى، وجه باستمرار الرعاية والاهتمام وتطبيق الضوابط بشكل دقيق من أجل تحقيق الراحة لحجاج بيت الله الحرام، وتذليل أي عقبات تقابلهم للتسهيل عليهم وأداء المناسك بسهولة ويسر، مشيرة إلى أن الوزير على اتصال دائم بالبعثة للاطمئنان على أحوال حجاج السياحة. من جانبه، قال هشام أمين عضو اللجنة العليا للحج والعمرة، وعضو لجنة تسيير أعمال غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، إن الغرفة تقوم باتصالات مكثفة مع رؤساء الشركات لمتابعة الوضع داخل مخيمات منى، والتدخل الفوري لحل أي مشكلة واتخاذ إجراءات مشددة مع أي تجاوز أو تقصير في حق الحجاج. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-06-30
حرّرت شركات السياحة المنظمة للحج البري بوزارة السياحة والآثار المصرية، 18 محضرا حتى الآن ضد شركة «رواف مني» التي تقدم خدمات الإعاشة «الطوافة»، لحجاج السياحة بمنى وعرفات وذلك بسبب نقص الخدمات المقدمة للحجاج والتي تناقض البنود الواردة في العقد المبرم ما بين غرفة شركات السياحة المصرية وشركة رواف منى. وطالب أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة المصرية وعضو بعثة الحج السياحي في رسالة بعثتها الغرفة، كافة الشركات التي تعرض حجاجها لمشكلات خلال فترة إقامتهم بمخيمات منى وعرفات بضرورة حصر تلك المشاكل وابلاغ وزارة السياحة والآثار بها وذلك حتى تتمكن الغرفة من مطالبة شركة رواف منى بتعويض هؤلاء الحجاج ماليا وفقا لبنود العقد المبرم بين الطرفين والذي تم بمعرفة وزارة الحج السعودية وتضمن شروطا جزائية. وأوضح إبراهيم، أن البعثة لم تتلق أمس الخميس ثاني أيام التشريق أية شكاوى بخصوص نقص الخدمات المقدمة لحجاج السياحة المستوي البري بمخيمات منى، موضحا أنه يتم تقديم الخدمات للحجاج على مدار اليوم وذلك في ضوء الاتصالات والمتابعة المستمرة بين لجان وزارة السياحة المتواجدة بمخيمات حجاج المستوي الاقتصادي (البري والاقتصادي طيران) وبعثة الحج السياحي برئاسة سامية سامي وكيل أول وزارة السياحة. وفي سياق متصل نجحت شركات السياحة المنظمة للحج السياحي في نقل الحجاج اليوم الجمعة من مشعر منى إلى مقار إقاماتهم بمكة المكرمة والتي بدأت في الساعات الأولي من صباح اليوم، حيث رافق المشرفين الحجاج من مخيمات مني حتى إلقاء جمرات العقبة الصغرى والوسطي والكبري ثم توجهوا معهم إلى الأتوبيسات التي نقلتهم إلى اماكن اقامتهم بمكة المكرمة. وكان حجاج بيت الله الحرام المتعجلين قد انهوا اليوم الجمعة اداء مناسك الحج. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-07-28
تدرس غرفة شركات السياحة حاليا آليات صرف مبلغ التعويض الذي حصلت عليه الغرفة من شركة «رواف منى»، التي تولت تقديم خدمات الإعاشة لحجاج السياحة بالمشاعر المقدسة، وذلك تعويضا عن سوء ونقص الخدمات بمخيمات منى وعرفات. وقال أحمد وحيد، عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة بالدلتا التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، إن غرفة شركات السياحة تدرس حاليا آلية صرف مبلغ التعويض المقدر بـ8.2 مليون ريال سعودي لحجاج السياحة المتضررين. وأضاف لـ«الوطن» أن مبالغ التعويض لن تكون متساوية بين كل الحجاج المتضررين من نقص وسوء الخدمات بمخيمات منى وعرفات وذلك بسبب اختلاف القيمة المالية لكل خدمة مقدمة، مشيرا إلى أن شكاوى الحجاج كانت مختلفة ففي الوقت الذي اشتكى البعض من سوء مستوى الوجبات أو عدم وصولها، لم يجد بعض الحجاج مخيمات من الأساس لذا فإن التعويض سيكون مختلفا. وتابع عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة بالدلتا «هناك اختلاف أيضا في قيمة الخدمة ما بين حجاج المستوى الاقتصادي «البري والاقتصادي طيران» وما بين حجاج السياحة مستوى الـ 5 نجوم». وأشار إلى أن غرفة شركات السياحة سترسل مبالغ التعويض مباشرة إلى الحجاج عبر تحويل المبلغ المستحق للحاج إلى بنك مصر ويستطيع الحاج فور إعلان الغرفة بدء صرف مبالغ التعويض الحصول عليها بموجب بطاقة الرقم القومي للحاج. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2023-06-28
يبدأ حجاج بيت الله الحرام، غدا، أول أيام التشريق، برمى الجمرات الثلاث الصغرى والوسطى والكبرى بـ«مشعر مِنى»، بعد أن باتوا ليلتهم، اليوم، «يوم النحر» الذى يوافق أول أيام عيد الأضحى، فى المخيمات عقب رمى جمرة العقبة الكبرى، وأدوا طواف الإفاضة، وحلقوا وقصروا وتحللوا التحلل الأصغر، على أن تنتهى اليوم مناسك الحج للمتعجلين. واطمأن اللواء علاء الأحمدى، رئيس بعثة الحج المصرية، الرئيس التنفيذى لبعثة حج القرعة على أحوال الحجاج المصريين، من خلال الاتصالات الدورية التى تتم مع سامية سامى، رئيس بعثة الحج السياحى، وأيمن عبدالموجود، رئيس بعثة حج الجمعيات الأهلية، لتلبية كافة احتياجات الحجاج خلال وجودهم بمشعر «مِنَى»، حيث وجه باستمرار الرعاية والاهتمام، وتطبيق الضوابط بشكل دقيق من أجل تحقيق الراحة للحجاج، وتذليل أى عقبات تقابلهم للتسهيل عليهم وأداء المناسك بسهولة ويسر. وبالنسبة للحج السياحى، فقد أكدت سامية سامى، رئيس البعثة، أن لجان وزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية وعددها 12 لجنة، انتشرت فى المخيمات التى يوجد بها حجاج السياحة بمشعر مِنَى، لافتة إلى أن هناك 10 مخيمات يقيم بها حجاج السياحة و6 لحجاج المستوى الاقتصادى (البرى والاقتصادى طيران)، و2 لحجاج مستوى الـ5 نجوم، ومثلها لحجاج الـ5 نجوم مميز، لافتة إلى أنه بعد المشكلات التى حدثت من بعض المطوفين بمشاعر عرفات، أمس الأول، فقد رفعت غرفة شركات السياحة شكاوى لوزارة الحج السعودية، ضد هؤلاء المطوفين وفقاً للعقود المبرمة بين الغرفة والشركة المسئولة عن تقديم خدمات الإعاشة للحجاج بمنى وعرفات. وأضافت «سامية»، لـ«الوطن»، أنه وفقاً للعقود المبرمة بين غرفة شركات السياحة مع شركة «رواف منى»، والتى تمت بضمان وزارة الحج، فإنه سيتم تعويض الشركات المتضررة والحجاج مادياً وفقاً للعقود المبرمة. وأشارت إلى أن البعثة تلقت، أمس الأول، نحو 4 شكاوى من عدد من الشركات بوجود نقص فى الخدمات المقدمة للحجاج بعرفات، لافتة إلى أن بعثة الحج السياحى تواصلت مع وزارة الحج السعودية وتم حل الأزمة قدر المستطاع. وأوضحت أن بعثة الحج السياحى تلقت، أمس، أيضاً عدداً من الشكاوى من بعض الشركات وذلك لعدم وجود مخيمات لحجاجها بمنى، ووجود أعطال بالكهرباء والتكييفات ببعض المخيمات، لافتة إلى أنه تم حل كافة تلك المشكلات على الفور، وتابعت أن «مشكلات التسكين فى منى متكررة نظراً لضيق المشعر، والبعثة تحاول من خلال لجانها حل أى مشكلة لحجاج السياحة». وأكدت رئيسة البعثة أن وزير السياحة والآثار أحمد عيسى وجه باستمرار توجيه الرعاية والاهتمام، وتطبيق الضوابط بشكل دقيق من أجل تحقيق الراحة لحجاج بيت الله الحرام، وتذليل أى عقبات تقابلهم للتسهيل عليهم وأداء المناسك بسهولة ويسر، مشيرة إلى أن الوزير على اتصال دائم بالبعثة للاطمئنان على أحوال حجاج السياحة. ومن جهته، قال أحمد إبراهيم، عضو بعثة الحج السياحى، وعضو لجنة تسيير الأعمال بغرفة شركات السياحة، إن هناك بعض السلبيات التى ظهرت فى بعض مخيمات الحجاج بعرفة وتدخلت البعثة لحلها فوراً، موضحاً أن أهم تلك المشكلات أن مجموعة صغيرة من حجاج الشركات لم تجد لها مكاناً بالمخيمات المخصصة لها، وذلك بسبب دخول بعض حاملى التأشيرات الأخرى إلى المخيم، وعلى الفور تدخلت البعثة وتم الاتصال بوزارة الحج السعودية التى تدخلت فوراً وألزمت المطوف بتوفير مخيم بديل بكامل الخدمات تم تسكين المجموعة به، مشدداً على أنه سيتم تقييم أداء جميع المطوفين، واتخاذ إجراءات مشددة مع المقصرين منهم. وفى نفس السياق، أعلنت بعثة الحج السياحى أن عملية «نفرة الحجيج» من عرفات إلى مزدلفة، أمس الأول، تمت بسهولة ويسر بفضل خبرة مشرفى شركات السياحة ونجاح الشركات فى وضع أوتوبيسات نقل الحجاج فى مواقف ملاصقة للمخيمات بعرفات، لافتة إلى أن البعثة وعلى مدار الساعات الماضية تابعت عملية تنقل الحجاج بين مزدلفة ومكة ومنى، وشددت على مشرفى شركات السياحة بضرورة الوجود برفقة الحجاج على مدار الساعة وإخطار البعثة بأى مشكلات أو تطورات تواجههم. وقال سيد خاطر، عضو بعثة الحج السياحى، إن لجان الوزارة بدأت فى الوجود فى مشعر منى لمتابعة وضع حجاج السياحة والتأكد من تسكينهم فى المخيمات، حيث تواصل اللجان المرور على المخيمات والاستماع للحجاج فى حالة وجود أى مشكلة تواجههم ومتابعة تنفيذ الشركات للبرنامج المتفق عليه مع الحاج. وأضاف «خاطر» أن عملية التفويج من مزدلفة إلى مشعر منى تمت بنجاح، وهناك عملية تنسيق تام بين البعثة وشركات تنظيم الحج لمتابعة قيام الحجاج برمى الجمرات فى أربعة أيام، وهى يوم النحر العاشر من ذى الحجة، وثلاثة أيام بعده وتسمى أيام التشريق. وأوضح أن الوضع العام للحجاج مطمئن للغاية، ولم تظهر حتى الآن أى مشكلة كبيرة فى مشعر «مِنَى» منذ وصول الحجاح فيما يخص المخيمات التى يوجد بها حجاج السياحة. من جانبه، قال هشام أمين، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة، وعضو لجنة تسيير أعمال غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، إن الغرفة تقوم باتصالات مكثفة مع رؤساء تضامنات الشركات لمتابعة الوضع داخل مخيمات «مِنَى»، والتدخل الفورى لحل أى مشكلة، واتخاذ إجراءات مشددة مع أى تجاوز أو تقصير فى حق الحجاج. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال: