بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة
الأقصر - محمد محروس: نفذت مديرية التموين والتجارة الداخلية بالمحافظة،...
مصراوي
2025-04-03
الأقصر - محمد محروس: نفذت مديرية التموين والتجارة الداخلية بالمحافظة، بقيادة الدكتور تامر صلاح مختار، وكيل الوزارة، حملات ميدانية مكثفة خلال الفترة من 1 إلى 31 مارس 2025، أسفرت عن تحقيق العديد من الإنجازات في قطاعات التموين والمخابز والأسواق. وشهد شهر مارس صرف 81 مليون رغيف خبز بلدي مدعم بموجب البطاقات التموينية، بمعدل يومي بلغ 2.6 مليون رغيف من خلال 310 مخابز بلدية، كما تم صرف 3993 طن دقيق مدعم من مستودعات التموين لـ 547 مستودعًا على مستوى المحافظة. وفيما يتعلق بالمقررات التموينية، تم صرف مقررات شهر مارس 2025، إضافةً إلى منحة الدعم الإضافي، بنسبة صرف بلغت 99% من خلال البطاقات التموينية، كما تم صرف سلع حرة بقيمة 331 ألف جنيه كفارق نقاط خبز لـ 18,704 بطاقة تموينية لأصحاب البطاقات الذين وفروا جزءًا من حصتهم الشهرية. واستمرت محطات الوقود في العمل بالأسعار الجديدة دون أي مشاكل، مع توفر جميع المواد البترولية بأنواعها على مستوى المحافظة، كما استمر انتظام عمل مستودعات البوتاجاز ومصنع التعبئة دون ورود أي شكاوى. وعلى مستوى منظومة الشكاوى، تم التعامل مع 112 شكوى واردة عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، بنسبة إنجاز 100%. وفي إطار الحملات الرقابية لضبط الأسواق، تم تحرير 608 محاضر مخالفة تموينية، شملت 291 مخالفة بالمخابز، أبرزها إنتاج خبز غير مطابق للمواصفات، نقص الوزن، عدم وجود ميزان أو قائمة تشغيل، والتصرف في الدقيق المدعم، بالإضافة إلى 301 محضر بالأسواق، من بينها بيع سلع منتهية الصلاحية، عدم الإعلان عن الأسعار، إدارة منشآت بدون ترخيص، وبيع بأسعار أعلى من المقررة، كما تم تحرير 16 محضرًا في المواد البترولية، تتعلق بعدم انتظام القيد في سجل 21 بترول وعدم الإعلان عن أسعار البوتاجاز. وتواصلت فعاليات معارض "أهلا رمضان" في جميع أنحاء المحافظة، بمشاركة السلاسل التجارية والمنافذ الحكومية، حيث تم توفير السلع الأساسية، اللحوم، والدواجن بأسعار مخفضة تتراوح بين 25% و30%، فيما شهدت الأسواق وفرة في جميع أنواع الخضر والفاكهة، مع انخفاض نسبي في بعض الأسعار وفقًا لآليات العرض والطلب، بما يضمن توفير السلع للمواطنين دون نقص. وتواصل مديرية التموين بالأقصر جهودها لضبط الأسواق وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتحقيق الأمن الغذائي للمواطنين. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2024-01-15
عقد محمد عبد الفتاح، سكرتير عام محافظة الأقصر، اليوم الاثنين، لقاء اليوم المفتوح، بحضور محمود فاروق، مدير إدارة خدمة المواطنين، بمشاركة مواطني الأقصر، للاستماع إلى شكواهم والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية، من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون. ووجه سكرتير عام محافظ الأقصر، المسؤولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية، مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسى، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى. وأضاف أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها يأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الاعتماد على كل وسائل استقبال الشكاوى، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الشروق
2024-01-15
عقد محمد عبد الفتاح سكرتير عام محافظة الأقصر، لقاء "اليوم المفتوح" اليوم الإثنين مع المواطنين، للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون، وذلك بحضور محمود فاروق مدير ادارة خدمة المواطنين. ومن جانبه، وجه محافظ الأقصر، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية، مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى . وأضاف محافظ الاقصر، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
اليوم السابع
2022-12-21
استأنف اللواء أشرف الداودى، محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير العام للمحافظة، لقاءاتهم مع المواطنين بمكاتبهم، للاستماع لشكواهم عن قرب، والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية، جاء ذلك بحضور حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا. واستقبل محافظ قنا والسكرتير العام، 55 مواطنا، واستمعوا لكل مواطن على حده، حفاظا على خصوصية الشكوى، ووعدوهم ببحث مطالبهم، ووضع الحلول المناسبة لها بما يتوافق مع القانون، وبما يحقق مصلحة المواطن. وقال محافظ قنا، إن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. وأضاف الداودي، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التي حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التي يصدرها مجلس الوزراء. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
اليوم السابع
2022-08-08
عقد اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، اللقاء الجماهيرى السابع بمركز ومدينة نقادة، وذلك لبحث شكاوي المواطنين، بحضور الدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، وياسر حماد، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة نقادة، والقيادات التنفيذية، وجمع من المواطنين المتقدمين بالشكاوى من أهالى المركز والقرى التابعة له . استهل محافظ قنا، حديثه مع الحضور بالتأكيد على أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة حريصه على حل شكاوى المواطنين، من خلال تطبيق فكرة تنظيم اللقاءات الجماهيرية بالمدن تخفيفاً على المواطنين من الذهاب إلى مدينة قنا لتقديم شكواهم، إلى جانب استمرار استقبال المواطنين يومياً بمكاتب القيادات التنفيذية بديوان عام المحافظة، وهو ما ساهم فى حل عدد كبير من الشكاوى، ومن ثم تصدرت محافظة قنا المحافظات الأعلى على مستوى الجمهورية فى الإستجابة لشكاوى المواطنين طبقا للتقرير الشهرى الصادر عن رئاسة مجلس الوزراء. وقال محافظ قنا، إن جهود القيادة السياسية والحكومة خلال الـ 8 سنوات الماضية فى تنفيذ المشروعات القومية، و إطلاق المبادرات الرئاسية لتحسين مستوى الخدمات ورفع مستوى معيشة المواطنين، نجحت فى العبور بالدولة المصرية من الأزمات العالمية الأخيرة، لافتا إلى أن تلك النتائج الايجابية دفعت نحو الاستمرار فى تقديم الدعم والمساندة لقيادتنا السياسية الحكيمة لتحقيق مزيد من التقدم والاستقرار ، وتحقيق رؤية مصر 2030. وأضاف الداودي، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه و سرعه حلها، تأتى على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة ، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى ، من خلال استقبال المواطنين يوميا بمكتبه للإستماع إلى شكواهم، فضلا عن تنظيم لقاء جماهيرى أسبوعى فى أحد مراكز المحافظة ، هذا بخلاف استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء ١٦٥٢٨، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة. واستمع محافظ قنا ونائبه، إلى شكاوى المواطنين الحاضرين، والتي تنوعت ما بين توفير فرص عمل، وطلبات انتداب، وتوصيل مرافق ، والحصول على معاشات ومساعدات اجتماعية من مديرية التضامن الاجتماعي، والعلاج على نفقة الدولة، بالإضافة إلى مشكلات المواطنين الخاصة بإستخراج تراخيص بناء وتشغيل محلات، وقد أحال المحافظ ونائبه عددا من الطلبات التى تحتاج للدراسة إلى الجهات المختصة لدراستها بصورة عاجلة وإعادة العرض عليه مرة أخرى لاتخاذ القرار المناسب بشأنها. اللقاء الجماهيري لمحافظ قنا (2) اللقاء الجماهيري لمحافظ قنا (3) اللقاء الجماهيري لمحافظ قنا (4) اللقاء الجماهيري لمحافظ قنا (1) ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
اليوم السابع
2023-06-12
عقد المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، اليوم الإثنين، لقاء "اليوم المفتوح" مع المواطنين لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، وذلك في إطار حرصه الدائم على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم، وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم. وخلال اللقاء قال محافظ الأقصر، إن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، وتعليمات اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. وأضاف محافظ الأقصر، أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل التعامل مع الشكاوى، من خلال استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة. ومن جانبه واصل اللواء دكتور علي الشرابي رئيس مدينة الأقصر، عقد لقاء اليوم المفتوح، والذي يعقده أسبوعيا للمواطنين، بمقر ديوان عام مجلس مدينة الأقصر ، والمقرر عقده يوم الأحد من كل إسبوع، في حضور التنفيذيين المعنيين، لسرعة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال الشكاوى والطلبات المقدمة، والتي منها ما يتعلق بطلبات مرافق عامة تراخيص بناء ومحلات والتقنين على أراضي الدولة وتأجير بايكات بالأسواق الحكومية، وغيرها. كما قام رئيس مدينة الأقصر، خلال اللقاء، باستقبال حوالي عدد (7) من شكاوى المواطنين ووجه بسرعة إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ، وذلك من أجل الإستجابة السريعة لمطالب المواطنين وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقوانين. تلقى شكاوى المواطنين فى لقاء اليوم المفتوح الأسبوعى محافظ الأقصر يتلقى شكاوى المواطنين فى لقاء اليوم المفتوح الأسبوعى محافظ الأقصر يتلقى شكاوى المواطنين فى لقاء اليوم المفتوح ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
اليوم السابع
2022-07-18
عقد اللواء اشرف الداودى، محافظ قنا، اللقاء الجماهيرى الرابع منذ انحسار جائحة كورونا، بمركز الوقف، وذلك بعد مراكز أبوتشت وقوص وفرشوط، بحضور الدكتور حازم عمر نائب المحافظ، والنائب سيد المنوفى، والدكتورة حنان عبدالمنعم، عضوا مجلس النواب، واللواء طارق رسلان، عضو مجلس الشيوخ، وإبراهيم خلاوى رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الوقف، والقيادات التنفيذية و المواطنين المتقدمين بشكاوى من أهالى المركز والقرى التابعة له. وقال محافظ قنا، إن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه و سرعه حلها، تأتى على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين يوميا بمكتبه للإستماع إلى شكواهم، فضلا عن تنظيم لقاء جماهيرى أسبوعى فى أحد مراكز المحافظة ، هذا بخلاف استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 ، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة ، مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتى في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الإستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء. وبدأ محافظ قنا ونائبه، بالإستماع إلى شكاوى المواطنين الحاضرين، حيث استمع لشكوى كل مواطن على حدة، والتي تنوعت مابين طلبات انتداب وتوصيل مرافق والحصول على معاشات ومساعدات اجتماعية من مديرية التضامن الاجتماعي والعلاج على نفقة الدولة بالإضافة الى مشكلات المواطنين الخاصة بإستخراج تراخيص بناء وتشغيل محلات وقد أحال المحافظ عددا من الطلبات التى تحتاج الى الدراسة الى الجهات المختصة لدراستها بصورة عاجلة وإعادة العرض عليه مرة أخرى لاتخاذ القرار المناسب بشأنها. جانب من اللقاء (1) جانب من اللقاء (2) جانب من اللقاء (3) جانب من اللقاء (4) جانب من اللقاء (5) جانب من اللقاء (6) ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
اليوم السابع
2023-01-03
عقد محمد عبد القادر خيري نائب محافظ الأقصر، فعاليات لقاء "اليوم المفتوح" بديوان عام المحافظة، وذلك بناء على توجيهات المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، حيث حضره 40 مواطنا من مختلف المدن والمراكز ، لبحث مطالبهم وحل شكواهم، وذلك في إطار اللقاءات الجماهيرية المتواصلة. وقد تنوعت طلبات المواطنين بين طلبات للحصول على معاش "تكافل وكرامة"، وطلبات للحصول على فرصة عمل بالقطاع الخاص، وطلبات أخرى متنوعة، وقد تمت الاستجابة للعديد من الطلبات التي تقدم بها المواطنين، فيما أحيلت بعض الطلبات التي تحتاج إلى الدراسة إلى الجهات المختصة لدراستها بصورة عاجلة؛ والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن، واتخاذ الإجراءات القانونية في هذا الشأن. ومن جانبه، وجه المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة ، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة. ومن الجدير بالذكر أن المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر وجه بعقد لقاءات أسبوعية بمقار مجالس المدن ، على أن يكون اللقاء الأسبوعى على النحو التالي :- (مركز ومدينة أرمنت يوم الثلاثاء من الساعة 11 وحتى 1 ظهراً - مركز ومدينة القرنة يوم الثلاثاء من الساعة 10 وحتى 12 ظهراً - مركز ومدينة الزينية يوم الثلاثاء من الساعة 11 وحتى 1 ظهراً - مركز ومدينة الأقصر يوم الأربعاء من الساعة 11 وحتى 1 ظهراً - مركز ومدينة إسنا يوم الأربعاء من الساعة 11 وحتى 1 ظهراً - مركز ومدينة البياضية يوم الخميس من الساعة 11 وحتى 1 ظهراً - مركز ومدينة الطود يوم الخميس من الساعة 11 وحتى 1 ظهراً )، وذلك بالإضافة إلى انعقاد أعمال اليوم المفتوح للمواطنين يوم الإثنين من كل أسبوع بمقر الديوان العام للمحافظة وذلك للتيسير على المواطنين وإيجاد أنسب الحلول للمشكلات التي تواجههم. الاستماع لمطالب وشكاوى 40 مواطنا خلال لقاء اليوم المفتوح نائب محافظ الأقصر يستمع لمطالب وشكاوى 40 مواطنا نائب محافظ الأقصر يستمع لمطالب وشكاوى المواطنين باليوم المفتوح ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
اليوم السابع
2023-04-29
استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، اليوم السبت، عددا من المواطنين بمكتبه لبحث شكاواهم، والعمل على إيجاد الحلول لها، بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، يأتى ذلك في إطار حرصه الدائم بالتواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم، وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم من أجل توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة. وقال محافظ قنا، إن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع لشكاواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. وأضاف الداودي، أن خدمة المواطنين والاستماع إلى شكواهم وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل التعامل مع الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكاواهم، فضلا عن استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التي حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، وفقا للتقارير الشهرية التي يصدرها مجلس الوزراء. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال:
الوطن
2022-11-05
استأنف اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، ومحمد صلاح أبوكريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة، لقاءاتهم مع المواطنين للاستماع لشكواهم عن قرب، والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية لتحقيق الأمن الاجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية. واستقبلت محافظة قنا، اليوم، 115 مواطنًا، واستمع المسؤولين لكل مواطن على حده حفاظًا على خصوصية الشكوى، ووعدوهم ببحث مطالبهم ووضع الحلول المناسبة لها بما يتوافق مع القانون وبما يحقق مصلحة المواطن. وقال محافظ قنا، إن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتي تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء بتفعيل آليات التواصل مع المواطنين والاستماع لشكواهم، وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. وأضاف «الداودي» أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، سواء من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات، أو مكتب خدمة المواطنين بديوان المحافظة، بالإضافة إلى بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg، أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، مشيرًا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التي حققت نسب عالية في الاستجابة لشكاوى المواطنين، وفقا للتقارير الشهرية الصادرة عن مجلس الوزراء. ...قراءة المزيد
الكلمات المفتاحية المذكورة في المقال: